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El equipo de la tienda en línea de WMF

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Mi pedido en la tienda online de WMF

    ¿Cómo puedo saber si mi pedido fue realizado con éxito?

    A continuación de todo proceso de pedido será dirigido a la página de confirmación de pedidos, en la cual obtendrá su número de orden. Además, le enviamos un correo electrónico en el cual indicamos nuevamente todos los datos importantes de su pedido. Si no llega a recibir ese correo, revise la carpeta de spam o correo no deseado. Si ha introducido incorrectamente su dirección de correo electrónico, póngase en contacto con nuestro servicio de atención al cliente en el número +49 (0) 7331 256 256 (tarifa de teléfono fijo), o envíe un correo a: service@wmf.com.


    ¿Puedo ver los datos de mi pedido?

    Si se ha registrado en «myWMF», podrá verificar su pedido actual en cualquier momento. Puede iniciar sesión fácilmente desde la pestaña «myWMF». Puede cancelar su registro cuando lo desee.


    ¿Puedo modificar posteriormente un pedido?

    Hacemos todo lo posible para enviar los pedidos lo más rápido posible. Por este motivo, es posible que su pedido ya haya sido enviado inmediatamente después de la confirmación. En este punto, las modificaciones ya no son posibles.


    ¿Pueden unificarse posteriormente dos pedidos?

    Hacemos todo lo posible para enviar los pedidos lo más rápido posible. Por este motivo, es probable que ambos pedidos ya hayan sido enviados inmediatamente después de la confirmación y ya no sea posible unificarlos.


    ¿Puedo modificar posteriormente mis datos?

    Si está registrado en WMF, puede modificar sus datos para los pedidos posteriores siempre que lo desee. Para ello, inicie sesión en «myWMF». Allí tendrá la posibilidad de modificar su dirección, sus datos de suscripción y otra información que haya introducido.


    ¿Cómo puedo cancelar un pedido?

    Junto con la confirmación del pedido recibirá el formulario de devolución. Para esto es importante que ya se haya realizado el envío del producto. A continuación, haga simplemente clic sobre el enlace que figura en la página de confirmación del pedido o en el correo electrónico que recibió junto con la factura, y accederá a nuestra página de cancelaciones desde donde podrá descargar la etiqueta de devolución. Recibirá la devolución del valor del precio de compra por el mismo medio que haya utilizado para su compra en línea. Haga clic aquí para realizar una cancelación.


    ¿Puedo hacer un pedido por teléfono?

    Lamentablemente no nos es posible realizar pedidos por teléfono. Si necesita asesoramiento telefónico sobre nuestros productos, nuestro equipo de atención al cliente está a su disposición en el número: ++49 (0) 7331 256 256.


    ¿Por qué puedo realizar pedidos de Kaiser y Silit en la página de WMF?

    Los moldes de horno Kaiser y Silit son marcas del grupo WMF y pertenecen a la cartera de productos de WMF Group GmbH. Para usted, como cliente de WMF, esto significa que puede disfrutar de una oferta mucho más variada. Es un placer poder presentarle las tres marcas juntas en nuestra tienda en línea. Encontrará más información sobre las marcas aquí.