Allgemeine Geschäftsbedingungen 

1.1 Die nachfolgenden Allgemeinen Geschäftsbedingungen gelten für alle Geschäftsbeziehungen zwischen der Groupe SEB Schweiz GmbH, Bernstrasse 90, 8953 Dietikon (nachfolgend „WMF“), und Ihnen als Kunden (nachfolgend auch „Kunde“), die über unseren Online-Shop (www.wmf.com) angebahnt und abgewickelt werden. Massgebend sind die Allgemeinen Geschäftsbedingungen in ihrer zum Zeitpunkt der jeweiligen Bestellung gültigen Fassung.

1.2 Individuell zwischen WMF und dem Kunden getroffene Vereinbarungen gehen diesen Allgemeinen Geschäftsbedingungen vor. Entgegenstehenden oder sonstigen Allgemeinen Geschäftsbedingungen des Kunden wird ausdrücklich widersprochen, es sei denn, WMF stimmt ihrer Geltung ausdrücklich schriftlich zu.

1.3 Das Warenangebot im Online-Shop richtet sich ausschliesslich an Verbraucher als Endabnehmer. WMF behält sich daher ausdrücklich vor, dem Kunden Waren nur in haushaltsüblichen Mengen anzubieten und zu liefern. Für Zwecke dieser Allgemeinen Geschäftsbedingungen, (i) ist ein "Verbraucher" jede natürliche Person, die den Vertrag zu Zwecken abschliesst, die überwiegend weder ihrer gewerblichen noch ihrer selbständigen beruflichen Tätigkeit zugerechnet werden können und (ii) ist ein "Unternehmer" eine natürliche oder juristische Person oder eine rechtsfähige Personengesellschaft, die bei Abschluss des Vertrages in Ausübung ihrer gewerblichen oder selbständigen beruflichen Tätigkeit handelt.

1.4 Das Angebot im Online-Shop richtet sich derzeit ausschliesslich an Kunden, die ihren gewöhnlichen Aufenthaltsort in einem unserer Liefergebiete haben und eine dortige Lieferadresse angeben können. Weitere Lieferbeschränkungen ergeben sich aus Ziffer 4.

2.1 Das Warenangebot der WMF im Online-Shop ist kein rechtlich bindendes Angebot zum Abschluss eines Kaufvertrags, sondern lediglich ein unverbindlicher Online-Katalog zur Information über das Warensortiment im Online-Shop und eine Aufforderung zur Abgabe einer Bestellung. Eine Bestellung wird seitens des Kunden verbindlich ausgelöst, wenn am Ende des Bestellprozesses im Bereich „Warenkorb“ das elektronische Bedienfeld (Button) „Kostenpflichtig bestellen“ vom Kunden angeklickt wird. Vor dem Klick auf den Button „Kostenpflichtig bestellen“ können die zuvor eingegebenen Daten und der Inhalt des Warenkorbs jederzeit geändert oder der Bestellvorgang durch Verlassen des Online-Shops abgebrochen werden. Mit der Bestellung unterbreitet der Kunde WMF ein verbindliches Angebot zum Abschluss eines Kaufvertrages. Die per E-mail versandte Empfangsbestätigung der WMF an den Kunden stellt keine Annahme des Kundenangebotes dar, sondern informiert den Kunden lediglich darüber, dass die Bestellung bei WMF eingegangen ist. Die WMF ist berechtigt, aber nicht verpflichtet, das Vertragsangebot des Kunden innerhalb von 14 Tagen anzunehmen.[P1]  Der Kaufvertrag kommt durch Absendung der bestellten Waren zustande. [P2] [P3] WMF teilt dem Kunden per E-mail mit, dass die Ware an den Logistikdienstleister übergeben wurde („Versandbestätigung“). 

2.2 Sollten bereits zum Zeitpunkt der Bestellung durch den Kunden einzelne Produkte nicht verfügbar sein, behält sich WMF vor, die Bestellung des Kunden abzulehnen. WMF wird den Kunden hierüber unverzüglich informieren und die geleistete Zahlung des Kunden für die stornierten Waren unverzüglich erstatten.

2.3 WMF nimmt keine Bestellungen an, wenn der Kunde zum Zeitpunkt der Warenbestellung das 18. Lebensjahr noch nicht vollendet hat.

2.4  Die Vertragssprache richtet sich nach der dem Kunden angebotenen Sprache im Online-Shop. WMF behält sich vor dem Kunden je nach Lieferland Rechnung und Lieferschein in der jeweiligen Landessprache zuzusenden.

2.5 WMF speichert die jeweils geltenden Allgemeinen Geschäftsbedingungen, so dass sie den Kunden in jedem Fall auch nach Vertragsschluss zugänglich sind.

3.1 Als Verbraucher steht dem Kunden ein Widerrufsrecht gemäß nachfolgender Widerrufsbelehrung zu:

Widerrufsrecht

Sie haben das Recht, den Kaufvertrag binnen dreissig Tagen ohne Angaben von Gründen zu widerrufen. Die Widerrufsfrist beträgt dreissig Tage ab dem Tag an dem Sie oder ein von Ihnen benannter Dritter, der nicht der Beförderer ist, die letzten Waren in Besitz genommen haben bzw. hat.

Um Ihr Widerrufsrecht auszuüben, müssen Sie uns, 

Groupe SEB Schweiz GmbH

Bernstrasse 90
8953 Dietikon
Tel. +41 – (0)21 - 561 67 35

mittels einer eindeutigen Erklärung (z.B. ein mit der Post versandter Brief, Telefax oder E-Mail) über Ihren Entschluss, diesen Vertrag zu widerrufen, informieren. Machen Sie von dieser Möglichkeit Gebrauch, so werden wir Ihnen unverzüglich (z.B. per E-Mail) eine Bestätigung über den Eingang eines solchen Widerrufs übermitteln.

Zur Wahrung der Widerrufsfrist reicht es aus, dass Sie die Mitteilung über die Ausübung des Widerrufsrechts vor Ablauf der Widerrufsfrist absenden.

Folgen des Widerrufs

Wenn Sie diesen Vertrag widerrufen, werden wir Ihnen alle Zahlungen, die wir von Ihnen erhalten haben, einschliesslich der Lieferkosten (mit Ausnahme der zusätzlichen Kosten, die sich daraus ergeben, dass Sie eine andere Art der Lieferung als die von uns angebotene, günstigste Standardlieferung gewählt haben), unverzüglich zurückzuzahlen. [P1] Für diese Rückzahlung verwenden wir dasselbe Zahlungsmittel, das Sie bei der ursprünglichen Transaktion eingesetzt haben, es sei denn, mit Ihnen wurde ausdrücklich etwas anderes vereinbart. Wir können die Rückzahlung verweigern, bis wir die Waren wieder zurückerhalten haben oder bis Sie den Nachweis erbracht haben, dass Sie die Waren zurückgesandt haben, je nachdem, welches der frühere Zeitpunkt ist.

Nach Erklärung des Widerrufs des Vertrages haben Sie die Waren unverzüglich und in jedem Fall spätestens binnen dreissig Tagen, an Groupe SEB Schweiz GmbH, Bernstrasse 90, 8953 Dietikon zurückzusenden oder zu übergeben. Die Frist ist gewahrt, wenn Sie die Waren vor Ablauf der Frist von dreissig Tagen ab dem Tag, an dem Sie uns über den Widerruf unterrichten, absenden.

Wir tragen die Kosten der Rücksendung der Waren. 
Sie müssen für einen etwaigen Wertverlust der Waren nur aufkommen, wenn dieser Wertverlust auf einen zur Prüfung der Beschaffenheit, Eigenschaften und Funktionsweise der Waren nicht notwendigen Umgang mit Ihnen zurückzuführen ist.

3.2 Das Widerrufsrecht besteht  nicht

• bei der Lieferung von Waren, die nicht vorgefertigt sind und für deren Herstellung eine individuelle Auswahl oder Bestimmung durch den Verbraucher massgeblich ist oder die eindeutig auf die persönlichen Bedürfnisse zugeschnitten sind;
• bei der Lieferung versiegelter Waren, die aus Gründen des Gesundheitsschutzes oder der Hygiene nicht zur Rückgabe geeignet sind, wenn ihre Versiegelung nach der Lieferung entfernt wurde;
• bei der Lieferung von Waren, wenn diese nach der Lieferung auf Grund ihrer Beschaffenheit untrennbar mit anderen Gütern vermischt werden.

4.1 Lieferungen erfolgen an die vom Kunden angegebene Lieferanschrift. Eine Lieferung erfolgt nur an eine Anschrift innerhalb unseres Liefergebiets. Einzelheiten über das Liefergebiet von WMF entnehmen Sie der Seite „Versand und Lieferung“. WMF behält sich vor, im Rahmen des für den Kunden Zumutbaren in Teillieferungen zu leisten. WMF wird den Kunden in der Versandbestätigung darauf hinweisen.

4.2 WMF teilt dem Kunden die Lieferzeit während des Bestellprozesses mit. WMF informiert den Kunden unverzüglich über Lieferverzögerungen infolge von höherer Gewalt oder aus sonstigen von ihm nicht zu vertretenden Gründen und teilt dem Kunden eine neue nach den jeweiligen Umständen angemessene, Lieferfrist mit. Ist die Ware auch innerhalb der neuen Lieferfrist aus von WMF nicht zu vertretenden Gründen nicht lieferbar, kann WMF ganz oder teilweise von dem Vertrag zurücktreten. Eine bereits erbrachte Gegenleistung des Kunden wird unverzüglich zurückerstattet. Soweit dem Kunden infolge der Verzögerung die Abnahme der Lieferung nicht zumutbar ist, kann er durch Erklärung in Textform (d.h. schriftlich, per Telefax oder Email) gegenüber WMF vom Vertrag zurücktreten. Weitere gesetzliche Rechte des Kunden bleiben unberührt.

4.4 Sofern im Online-Shop Waren als nicht lieferbar gekennzeichnet sind, kann der Kunde diese Artikel durch Klick auf den Button „Vormerken“ vormerken. Sobald die gewünschte Ware lieferbar ist, informiert WMF den Kunden per Email und stellt dem Kunden in dieser Email einen Link zur Verfügung, um den Bestellprozess zu beginnen.

5.1 Es gelten die zum Zeitpunkt der Bestellung angegebenen Preise. Alle Preise sind Endpreise inklusive der jeweils gültigen gesetzlichen Mehrwertsteuer[P1] .

5.2 Lieferkosten sowie etwaige zusätzliche Kosten für vom Kunden gewünschte und von der WMF im Online-Shop zusätzlich angebotenen Leistungen sind im Bestellformular ausgewiesen und vom Kunden zu tragen. Die Versandkosten können in Abhängigkeit der Lieferart und der Beschaffenheit der Bestellung variieren. Weitere Informationen zur Höhe der Versandkosten finden Sie auf der Seite „Versand und Lieferung“

6.1 Der Kaufpreis wird mit Lieferung ohne Abzug fällig.

6.2 WMF stellt grundsätzlich die folgenden Zahlungsarten zur Verfügung: Kreditkarte, Rechnung, Twint oder PayPal. WMF ist berechtigt, in Abhängigkeit vom Ergebnis der Bonitätsprüfung und dem Bestellwert die zur Verfügung stehenden Zahlarten dem Kunden gegenüber zu beschränken. Rückerstattungen des Kaufpreises erfolgen immer über die vom Kunden gewählte Zahlart.

6.2.1 Bei der Zahlungsart Rechnung räumt WMF dem Kunden ein Zahlungsziel von 14 Tagen ab Erhalt der Ware ein. Diese Zahlungsart steht ausschliesslich Verbrauchern zur Verfügung und erfordert, dass Rechnungs- und Lieferanschrift identisch sind.

6.2.2 WMF akzeptiert im Rahmen der Zahlungsart Kreditkarte die Zahlungsdienste der Kreditkartenanbieter Mastercard und Visa. Der Rechnungsbetrag wird am Tag Ihrer Bestellung auf Ihrer Kreditkarte reserviert und am Tag der Versendung der Ware der Kreditkarte belastet.

6.2.3 Bei der Zahlungsart PayPal erfolgt die Warenversandanweisung nach der Zahlungsbestätigung durch PayPal.

6.3 Aufrechnungsrechte stehen dem Kunden nur zu, wenn seine Gegenansprüche rechtskräftig festgestellt, unbestritten oder von WMF schriftlich anerkannt sind. Ausserdem ist der Kunde zur Ausübung eines Zurückbehaltungsrechts nur insoweit befugt, als sein Gegenanspruch auf demselben Vertragsverhältnis beruht.

Die gelieferte Ware bleibt bis zur vollständigen Erfüllung sämtlicher Forderungen aus dem Verkauf der Ware im Eigentum der WMF.

7.1 Im Falle von Mängeln richten sich die Ansprüche des Kunden auf Nacherfüllung, Minderung und Rücktritt vom Vertrag nach den gesetzlichen Vorschriften. Im Rahmen der Nacherfüllung kann der Kunde Neulieferung oder Mängelbeseitigung verlangen. WMF ist jedoch berechtigt, den Kunden auf Neulieferung zu verweisen, wenn die Mängelbeseitigung mit unverhältnismässigem Aufwand verbunden wäre. Das Recht des Kunden Schadensersatz oder Ersatz vergeblicher Aufwendungen zu verlangen, richtet sich nach nachfolgender Ziffer 9 dieser Allgemeinen Geschäftsbedingungen.

7.2 Die Gewährleistungsansprüche verjähren zwei Jahre nach Lieferung der Ware.

8.1 WMF haftet auf Schadensersatz nur in den Fällen der Buchst. a) bis d) wie folgt:

(a) für die Verletzung von Leben, Körper und/oder Gesundheit sowie für vorsätzlich oder grob fahrlässig verursachte Schäden unbeschränkt;
(b) für Schäden aus der Nichteinhaltung etwaiger schriftlich abgegebener Garantien in dem Umfang Ihres Vermögensinteresses als Besteller, das von dem Zweck der Garantie gedeckt und uns bei ihrer Abgabe erkennbar war;
(c) in den Fällen der Produkthaftung nach dem Produkthaftungsgesetz;
(d) für die Verletzung von vertragswesentlichen Pflichten aufgrund leichter Fahrlässigkeit ist die daraus resultierende Schadensersatzhaftung auf denjenigen Schadensumfang begrenzt, mit dessen Entstehen WMF bei Vertragsschluss aufgrund der WMF zu diesem Zeitpunkt bekannten Umstände typischerweise rechnen musste. Vertragswesentliche Pflichten sind solche grundlegenden Pflichten, die massgeblich für den Vertragsabschluss waren und auf deren Einhaltung der Kunde vertrauen durfte.

8.2 Im Übrigen ist jegliche Schadensersatzhaftung von uns, gleich aus welchem Rechtsgrund, ausgeschlossen.

8.3 Soweit nach diesen Bestimmungen unsere Haftung ausgeschlossen ist, gilt dies auch für die Haftung unserer  Erfüllungs- und Verrichtungsgehilfen, insbesondere von Mitarbeitern

Wenn Sie Kundenrezensionen, Kommentare oder andere Inhalte in unserem Online-Shop veröffentlichen oder bereitstellen, gewähren Sie WMF  das nicht-exklusive, unbefristete, unentgeltliche, unterlizenzierbare und übertragbare Recht, diese Inhalte weltweit in allen Medien zu nutzen, zu reproduzieren, zu veröffentlichen, zu übersetzen, zu vertreiben und anzuzeigen.

10.1 Zur Abwicklung des mit dem Käufer geschlossenen Vertrags ist eine Verarbeitung von personenbezogenen Daten des Käufers erforderlich. Sämtliche vom Kunden mitgeteilten personenbezogenen Daten werden ausschliesslich gemäss den jeweils geltenden Datenschutzbestimmungen verarbeitet.

10.2 Die Vertragsparteien verpflichten sich zur Einhaltung der geltenden Datenschutzgesetze und –regelungen.

10.3. Einzelheiten über die der Verarbeitung von personenbezogenen Daten durch die Groupe SEB Schweiz GmbH finden Sie in der Datenschutzerklärung auf unserer Homepage.

12.1. Unter dem Link http://ec.europa.eu/consumers/odr/ hat die EU-Kommission eine Plattform für aussergerichtliche Streitschlichtung bereitgestellt. Verbrauchern wird hier die Möglichkeit gegeben, Streitigkeiten im Zusammenhang mit ihrer Online-Bestellung zunächst ohne die Einschaltung eines Gerichts zu klären. Wir sind nicht bereit und nicht verpflichtet an einem Streitbeilegungsverfahren vor einer Verbraucherschlichtungsstelle teilzunehmen.

12.2. Wenn Sie hierzu Fragen haben können Sie sich gerne an uns über das Kontaktformular wenden.

11.1 WMF und der Kunde vereinbaren die Anwendung Schweizer Rechts. Die Anwendbarkeit des Übereinkommens der Vereinten Nationen über Verträge über den internationalen Warenkauf vom 11. April 1980 (CISG, „Wiener Kaufrecht“) wird ausdrücklich ausgeschlossen.

11.2 Sollten einzelne Bestimmungen dieser AGB unwirksam sein oder unwirksam werden, so wird dadurch die Gültigkeit der übrigen Vertragsbedingungen nicht berührt.

11.3 Ist der Besteller Unternehmer, ist ausschliesslicher Gerichtsstand für alle Streitigkeiten der Sitz der Groupe SEB Schweiz GmbH in Dietikon. WMF ist jedoch auch berechtigt, den Kunden an seinem allgemeinen Gerichtsstand zu verklagen.

Groupe SEB Schweiz GmbH
Bernstrasse 90
8953 Dietikon

+ 41 – (0)21 - 561 67 35
(Montag bis Freitag von 8:30-11:30 und von 13:30-16:30 Uhr)
E-Mail: cs.ch@groupeseb.com

UID-Nr. CHE-112.480.067

Beanstandungen können unter der vorgenannten Adresse geltend gemacht werden.

Groupe SEB Schweiz GmbH, Dietikon
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