Déclaration de protection des données et informations relatives à la protection des données 

Cookies de performance 
Ces cookies collectent des informations statistiques sur l’utilisation du site (pages les plus visitées, éventuelles erreurs, etc.). Ils n’identifient pas les utilisateurs. Les données sont agrégées et anonymisées et servent exclusivement à améliorer les performances et l’expérience du site. 

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Ces Cookies vous permettent de bénéficier des fonctions essentielles du site. Ils sont nécessaires pour fournir, développer, maintenir, protéger et améliorer notre site (par exemple garder en mémoire le contenu de votre panier d'achat). Sans ces cookies, vous ne pouvez pas correctement utiliser nos services. 

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Pour passer commande via le portail, vous devez fournir les données personnelles nécessaires à l’exécution de la commande (les champs obligatoires sont indiqués ; les autres sont facultatifs). Nous traitons vos données afin de gérer votre command et pouvons transmettre vos données de paiement à notre banque ou à un prestataire de paiement en ligne. En cas d’utilisation d’un service de paiement en ligne (p. ex. PayPal) ou de paiement par carte de crédit, vos données sont transmises au prestataire concerné. 
Vos données ne sont utilisées que pendant la durée nécessaire à la gestion de la relation client. Indépendamment de cela, nous sommes tenus, pour des raisons commerciales et fiscales, de conserver vos données relatives à l’adresse, au paiement et à la commande pendant une période de dix ans. Nous vous proposons de créer un compte client sécurisé par mot de passe, afin d’éviter de ressaisir vos informations lors de futurs achats. Les données enregistrées dans votre compte seront alors automatiquement préremplies dans le formulaire de commande. Vous pouvez supprimer votre compte à tout moment en envoyant un e-mail à info@wmf.de. 

Wir verarbeiten Ihre Daten nur so lange, wie ein Zweck für die Verarbeitung besteht und es für die bestehende Kundenbeziehung erforderlich ist. Im Falle einer Einwilligung verarbeiten wir die Daten bis zum Widerruf dieser. Sollte die Datenverarbeitung auf berechtigtem Interesse basieren, werden die Daten verarbeiten bis dieses nicht mehr vorliegt. Zudem sind wir aufgrund von handels- und steuerrechtlichen Vorgaben verpflichtet, Ihre Adress-, Bestell- und Zahlungsdaten für einen Zeitraum von zehn Jahren zu speichern. 

Nous organisons des jeux-concours sur la boutique en ligne, les réseaux sociaux et avec d’autres partenaires. Si vous avez donné votre consentement publicitaire, nous appliquons la procédure de double opt-in décrite ci-dessus. Vous recevez ensuite des communications personnalisées, auxquelles vous pouvez vous opposer à tout moment par les moyens décrits. 
Dans ce cadre, nous pouvons collecter, en plus de votre adresse e-mail, d’autres données personnelles (nom, sexe, date de naissance, réponses à un questionnaire) afin d’adapter au mieux notre communication et nos offres à vos préférences. 

Nous organisons des jeux-concours sur la boutique en ligne, les réseaux sociaux et avec d’autres partenaires. Si vous avez donné votre consentement publicitaire, nous appliquons la procédure de double opt-in décrite ci-dessus. Vous recevez ensuite des communications personnalisées, auxquelles vous pouvez vous opposer à tout moment par les moyens décrits. 
Dans ce cadre, nous pouvons collecter, en plus de votre adresse e-mail, d’autres données personnelles (nom, sexe, date de naissance, réponses à un questionnaire) afin d’adapter au mieux notre communication et nos offres à vos préférences. 

Si vous utilisez une offre de bon d’achat de Sovendus GmbH, nous transmettons de manière pseudonymisée et chiffrée à Sovendus (Moltkestr. 11, 76133 Karlsruhe) la valeur de hachage de votre e-mail et votre adresse IP (cette dernière n’est utilisée qu’à des fins de sécurité et anonymisée en règle générale après 7 jours). À des fins de facturation, nous transmettons également de manière pseudonymisée le numéro de commande, le montant et la devise, l’ID de session, le code coupon et l’heure. Si vous cliquez sur la bannière du bon, nous transmettons de manière chiffrés, la civilité, le nom et l’e-mail afin de préparer le bon d’achat. Informations détaillées : www.sovendus.de/datenschutz. 

Service d’analyse de Google Inc. (« Google ») utilisant des cookies. Les informations générées sont généralement transmises à un serveur de Google aux États-Unis et y sont stockées. Si l’anonymisation de l’adresse IP est activée, votre adresse IP est raccourcie au sein de l’UE/EEE. Dans des cas exceptionnels, l’adresse IP complète peut être transmise aux États-Unis, puis raccourcie. Google utilise ces informations pour évaluer l’utilisation du site, établir des rapports d’activité et fournir d’autres services liés à l’usage d’internet. Selon Google, l’adresse IP transmise par votre navigateur n’est pas recoupée avec d’autres données de Google. 
Vous pouvez empêcher l’enregistrement de cookies en configurant les paramètres de votre navigateur (ce qui peut limiter certaines fonctionnalités du site). Vous pouvez également empêcher la collecte et le traitement par Google des données générées par les cookies relatives à votre utilisation du site (y compris votre adresse IP) en installant le module complémentaire disponible : https://tools.google.com/dlpage/gaoptout?hl=fr. 

Nos sites utilisent Google Analytics avec l’extension « _anonymizeIp() ». Cette fonctionnalité permet de raccourcir les adresses IP avant tout traitement, de sorte qu’aucune identification personnelle directe ne soit possible. 
Nous utilisons Google Analytics pour analyser l’utilisation de nos sites et améliorer notre offre. La société mère de Google Ireland, Google LLC, est basée en Californie (USA). Un transfert de données vers les États-Unis ainsi qu’un accès éventuel par des autorités américaines ne peuvent être exclus. Les USA sont considérés comme pays tiers au sens de la protection des données. 
Informations complémentaires : conditions d’utilisation : https://marketingplatform.google.com/about/analytics/terms/fr/, aperçu confidentialité : https://marketingplatform.google.com/intl/fr/about/, politique de confidentialité : https://policies.google.com/privacy?hl=fr&gl=de 

Nous utilisons un plug-in d’analyse de New Relic Inc. (188 Spear Street, Suite 1200, San Francisco, CA 94105, USA) afin d’évaluer statistiquement la vitesse du site, sa disponibilité ainsi que les temps d’affichage. New Relic utilise des cookies et, via le plug-in, reçoit l’information qu’un utilisateur a consulté la page. Si l’utilisateur est connecté à un compte New Relic, sa visite peut être associée à ce compte. À défaut, seule l’adresse IP de l’utilisateur est enregistrée. Politique de confidentialité : https://newrelic.com/privacy. Les membres qui ne souhaitent pas le suivi doivent se déconnecter de New Relic avant de visiter le site WMF. 

Nous utilisons votre historique d’achats et de navigation (articles et catégories consultés, recherchés ou achetés) afin de générer des recommandations de produits personnalisées. Ces données sont traitées par WMF et, de manière anonymisée, par des prestataires tiers. 
Vous pouvez vous opposer à tout moment au traitement de vos données lié à votre comportement de navigation. 

Nous utilisons vos données de session (durée, pages visitées, contenu du panier), éventuellement enrichies de données clients (segment client), de personnaliser l’expérience de navigation dans la boutique en ligne. Vous pouvez vous opposer à ce traitement à tout moment. Dans ce cas, aucune recommandation personnalisée ne sera affichée dans ce navigateur. 
Les données sont traitées sous forme pseudonymisée par AB Tasty, Rosenstr. 2, 10178 Berlin

Nous utilisons Hotjar pour mieux comprendre les besoins des utilisateurs et améliorer continuellement nos services. Hotjar recourt à des cookies et à d’autres technologies pour collecter des informations sur le comportement des utilisateurs et les caractéristiques de leurs appareils (IP traitée pendant la session puis stockée sous forme anonymisée, taille d’écran, type d’appareil, informations de navigateur, localisation géographique au niveau du pays, langue d’affichage). Ces informations sont stockées pour notre compte dans des profils pseudonymisés. Hotjar n’est pas autorisé contractuellement à vendre les données collectées. 
De plus amples informations sont disponibles dans la section « About Hotjar » sur la page d’assistance de Hotjar. 

Si les prestataires mentionnés ci-dessus traitent des données en dehors de l’UE/EEE/Suisse et qu’aucun niveau de protection adéquat n’existe, nous avons conclu avec eux des clauses contractuelles types de l’UE. Des transferts ont notamment lieu vers les États-Unis. 

De plus amples informations sont disponibles dans la section « About Hotjar » sur la page d’assistance de Hotjar.

Nous utilisons la Google Marketing Platform, fournie par Google Ireland Limited. 
Google recourt à des cookies pour diffuser des annonces pertinentes, éviter leur répétition et améliorer la gestion des campagnes publicitaires (identification par ID de cookie). Les conversions peuvent être mesurées. Selon Google, les cookies GMP ne contiennent pas de données personnelles. Le navigateur établit une connexion directe avec Google ; si l’utilisateur est connecté à un service Google, la visite peut être associée à son compte. Même sans compte, l’adresse IP peut être collectée. 

Nous utilisons la technologie de remarketing de Google Inc., qui analyse le comportement des utilisateurs afin de diffuser des annonces ciblées sur le réseau de partenaires de Google. 
Vous pouvez désactiver l’utilisation des cookies à ces fins à tout moment via les paramètres publicitaires de Google: https://www.google.de/settings/ads ou via la page de désactivation de la Network Advertising Initiative. En utilisant nos services, vous acceptez le traitement par Google tel que décrit. Google dispose de politiques de confidentialité indépendantes ; veuillez les consulter avant utilisation. 

En tant qu’annonceur AdWords, nous utilisons le Conversion Tracking. Un « cookie de conversion » (valable 30 jours) est déposé lorsqu’un utilisateur arrive sur notre site via une annonce Google. Les informations servent à établir des statistiques de conversion. Aucune donnée permettant l’identification personnelle n’est transmise. Vous pouvez refuser ce cookie dans votre navigateur, notamment en bloquant les cookies du domaine « googleadservices.com ». 

Nous utilisons le service de publicité en ligne Google AdSense fourni par Google Ireland Limited afin d’afficher des annonces personnalisées (« Annonces Google »). Google est informé de la visite de notre site et utilise, pour cela, un web beacon permettant de déposer un cookie. Si l’utilisateur est connecté à son compte Google, les données peuvent être associées à sa personne. Les cookies nécessaires à ce service ne sont utilisés qu’avec votre consentement, que vous pouvez modifier à tout moment via la bannière cookies de notre site. 

Avec votre consentement, nous utilisons le pixel Facebook (Facebook Inc., 1601 S. California Ave, Palo Alto, CA 94304, USA) pour suivre le comportement des utilisateurs après un clic sur une annonce Facebook. Les données collectées nous sont transmises sous forme anonymisée mais sont stockées et traitées par Facebook, qui peut les relier à votre compte et les utiliser à des fins publicitaires conformément à sa politique de confidentialité : https://www.facebook.com/about/privacy/. Réglages publicitaires : https://www.facebook.com/ads/website_custom_audiences/. 

Auf unserer Webseite setzen wir Microsoft Advertising ein. Microsoft Advertising hilft uns dabei, das Nutzerverhalten der Besucher unserer Webseite zu analysieren, sofern Nutzer über eine Microsoft-Anzeige auf unsere Webseite gelangt sind. Dazu legt Microsoft Cookies auf den Geräten der Besucher an, wenn ein Besucher über die Dienste von Microsoft zu unserer Seite gelangt ist. So können Microsoft und wir erkennen, wenn jemand über eine Anzeige auf einer Microsoft-Seite zu uns gelangt ist. Dabei erfahren wir nur die Gesamtzahl der Nutzer, die über eine Microsoft-Anzeige auf unsere Seite gelangt ist. Es werden keine persönlichen Informationen der Nutzer mitgeteilt. 

Wir nutzen Bing Ads, um die Nutzung unserer Website analysieren und regelmäßig verbessern zu können. Über die gewonnenen Statistiken können wir unser Angebot verbessern und für Sie als Nutzer interessanter ausgestalten. Rechtsgrundlage für die Nutzung von Bing Ads ist Art. 6 Abs. 1 S. 1 lit. a DS-GVO. 

Sie können die Speicherung der Cookies durch eine entsprechende Einstellung Ihrer Browser-Software verhindern; wir weisen Sie jedoch darauf hin, dass Sie in diesem Fall möglicherweise nicht sämtliche Funktionen dieser Internetseite vollumfänglich werden nutzen können. Unter dem nachfolgenden finden Sie weitere Informationen zu den Datenschutzhinweisen von Microsoft Bing Ads: https://privacy.microsoft.com/de-de/privacystatement. 

Nous utilisons le Pinterest Tag (Pinterest Europe Ltd., Pamerston House, 2nd Floor, Fenian Street, Dublin 2, Irlande). Des informations relatives à votre utilisation du site (par exemple, les articles consultés) sont collectées et transmises à Pinterest Europe Ltd., qui peut les associer à d’autres informations (par exemple, votre compte Pinterest) afin de diffuser des publicités ciblées basées sur vos centres d’intérêt. Ces informations peuvent être utilisées par Pinterest pour ses propres finalités ou celles de tiers, notamment pour établir des profils d’utilisateurs. Politique de confidentialité : https://policy.pinterest.com/fr/privacy-policy. Les cookies nécessaires ne sont déposés qu’avec votre consentement, que vous pouvez modifier à tout moment dans les « Paramètres des cookies » de notre site. 

Pour la diffusion de campagnes personnalisées, nous traitons certaines données relatives aux activités en ligne (identifiants en ligne, pages consultées, produits vus, ajoutés ou achetés avec horodatages, ainsi que des informations techniques sur l’appareil et le navigateur). Nous mandatons dentsu X GmbH pour gérer ces campagnes et diffuser des annonces personnalisées. Lorsque ces données constituent des données personnelles, WMF agit en tant que responsable et dentsu X GmbH en tant que sous-traitant. Informations : https://www.mediaintelligence.de/privacy-policy.do 

Nous utilisons le service de conseil vidéo en ligne afin de permetre un appel audio/vidéo entre le client (audio) et l’expert (audio + vidéo) afin de présenter nos produits. Prestataire : Gruveo, s.r.o. (Dénešova 71, 040 23 Košice, République slovaque). Gruveo exploite la plateforme et peut traiter des données personnelles (p. ex. votre adresse IP sous forme anonymisée). Informations détaillées directement chez Gruveo. Nous ne partageons aucune information relative à votre adhésion MY WMF Club ni à d’autres informations de compte avec Gruveo. 

Nous utilisons Contentsquare afin de détecter les erreurs et les abandons de navigation et d’améliorer les fonctionnalités de notre boutique en ligne. Les données traitées comprennent notamment l’adresse IP, les informations du navigateur et le type d’appareil. Notre intérêt légitime consiste à offrir une boutique en ligne fiable, sûre et informative. Informations supplémentaires chez Contentsquare. 

Nous avons intégré le service d’assistant de recommandation produit Neocom (Neo Commerce GmbH, Max-Bill-Str. 8, 80807 Munich) pour proposer des recommandations interactives. Lors du démarrage, Neocom collecte : type et version du navigateur, adresse IP, langue du navigateur. Une ID de session est générée et stockée temporairement pour permettre la consultation (fonctionnalité comparable au panier). 
Une Neocom Session-ID permettant le suivi des achats sur plusieurs sessions peut également être générée uniquement avec votre consentement et sera supprimée au plus tard après 365 jours. 
Pour l’envoi optionnel de recommandations par e-mail, votre adresse e-mail est collectée et utilisée uniquement à cette fin via une procédure de double opt-in (lien de confirmation valable 24 heures). Vous pouvez retirer votre consentement à tout moment. Vous pouvez retirer votre consentement à tout moment. Neocom recourt à d’autres services pour la consultation ; détails chez Neocom. 

Si les prestataires utilisés pour des activités de marketing ciblé traitent des données en dehors de l’UE/EEE/Suisse sans niveau de protection équivalent, nous avons conclu des clauses contractuelles types de l’UE. Des transferts ont notamment lieu vers les États-Unis. 

Le MY WMF Club est un programme de fidélité proposé en Allemagne, Autriche et Suisse, en ligne et en boutique. Il offre des avantages tels que des invitations à des actions, un cadeau d’anniversaire annuel et une hotline prioritaire. Les conditions détaillées sont disponibles dans les conditions d’utilisation du club. 
En vous inscrivant, vous créez un compte client personnel. L’inscription peut s’effectuer lors d’une commande ou indépendamment de tout achat. 

• • exécution du MY WMF Club, 

  • gestion de votre niveau de membre, 

  • envoi de publicités par e-mail, 

  • respect des obligations légales, 

  • exécution des contrats, 

  • individualisation de l’adresse client, 

  • personnalisation

Le traitement des données est nécessaire à l’exécution du MY WMF Club et au respect des obligations légales. Si vous avez donné votre consentement pour la publicité par e-mail, celui-ci constitue la base juridique pour ce traitement et peut être retiré à tout moment. 

Le programme « Parrainer des amis » permet d’obtenir un bon en parrainant un nouveau client. Un lien individuel d’inscription est mis à disposition dans votre compte. Pour l’octroi et l’utilisation du bon, nous enregistrons l’information relative au parrainage. En cas de suppression du compte du parrainé ou du parrain, toutes les références entre comptes sont supprimées. Détails dans nos conditions d’utilisation. 

Sie haben die Möglichkeit unseren WhatsApp-Newsletter zu abonnieren, um über aktuelle Angebote und Aktionen informiert zu werden. Hierfür nutzen wir den Messenger-Dienst WhatsApp Business der WhatsApp LLC, 1601 Willow Road Menlo Park, California 94025, USA. Rechtsgrundlage hierfür ist die von Ihnen erteilte Einwilligung gemäß Art. 6 (1) lit. a DSGVO. Hierfür werden die folgenden Daten durch uns verarbeitet: Telefonnummer, WhatsApp-Profilnamen. Sofern Sie mit uns über die Chatfunktion von WhatsApp kommunizieren, werden diese Daten von uns und WhatsApp verarbeitet und gespeichert (z.B. Nachrichten, Bilder, E-Mail-Adresse). Diese Daten werden hierbei, laut WhatsApp, mit einer Ende-zu-Ende-Verschlüsselung geschützt. Soweit Sie Ihre Interessen zu unseren Produktkategorien auswählen, erhalten Sie auf Ihre Interessen abgestimmte Informationen über Produkte, Aktionen, Angebote und Neuheiten übermittelt.

Sie können Ihre Einwilligung jederzeit widerrufen und den Versand des Whatsapp-Newsletters stoppen, in dem Sie eine WhatsApp-Nachricht mit „STOP“ an uns versenden. Dadurch werden Sie umgehend vom Newsletter abgemeldet und erhalten keine Nachrichten mehr von uns. Eine Löschung der verarbeiteten Daten erfolgt nach Abmeldung aus dem Newsletter.

Le traitement des paiements sur notre site respecte les exigences de sécurité les plus strictes. Toute transmission est chiffrée SSL jusqu’à 256 bits. Nous traitons vos informations de paiement aux fins d’exécution du paiement et, selon le mode, les transmettons à des tiers (p. ex. émetteur de carte). 

Le paiement sur facture est géré par Klarna et suppose une vérification positive de solvabilité et d’adresse. À cette fin, les données sont transmises à Adyen (voir 2.2.2). Die Nutzung der Zahlungsart Rechnung wird über den Zahlungsanbieter Klarna abgewickelt und setzt eine positive Bonitäts- und Adressprüfung voraus. Hierfür werden die Daten im Rahmen der Kaufanbahnung an unseren Zahlungsdienstleister Adyen übermittelt (siehe hierzu auch Kapitel 2.2.2 Zahlungsinformationen).  

En cas de paiement par carte, les données sont transmises à Adyen, qui traite financièrement l’achat (voir 2.2.2). 

Bei einer Zahlung über den Anbieter Paydirekt werden diese im Rahmen der Zahlungsabwicklung an den Anbieter weitergeleitet (paydirekt GmbH, Stephansstraße 14-16, 60313 Frankfurt am Main). 
Hierbei übermitteln wir folgende Daten paydirekt  

• Bestellnummer
• Zahlbetrag
• Warenkorbwert
• Land
• Vor- und Zuname
• Postleitzahl
• Stadt 

Die Zahlungsdaten, sowie eine Bestätigung des Teilnehmers, ob diese Daten zutreffend sind, werden verarbeitet und an die Bank übermittelt. Paydirekt authentifiziert anschließend die Zahlung über das hinterlegte Authentifizierungsverfahren. Die Bank autorisiert anschließend die Zahlung unter Einschaltung von paydirekt gegenüber uns. Der Zweck der Verarbeitung ist die Zahlungsabwicklung sowie die eventuelle Abwicklung von Rückerstattungen. 

Bei einer Zahlung über Paypal werden Ihre Zahlungsdaten im Rahmen der Zahlungsabwicklung an Paypal (PayPal (Europe) S.à r.l. et Cie, S.C.A., 22-24 Boulevard Royal, L-2449 Luxembourg) weitergeleitet. Paypal behält sich für die verschiedenen Zahlungsmethoden Kreditkarte via Paypal, Lastschrift via Paypal oder – falls angeboten – “Kauf auf Rechnung” via Paypal die Durchführung einer Bonitätsauskunft vor. Das Ergebnis der Auskunft in Zusammenhang mit einer statistischen Zahlungsausfallwahrscheinlichkeit nutzt Paypal zum Zweck der Entscheidung, welche Zahlungsmethoden angeboten werden. Weitere Informationen zum Umgang mit den Daten, finden Sie in der Datenschutzerklärung von Paypal. 

Vos données sont utilisées uniquement pendant la durée nécessaire à la gestion de la relation client, sauf si vous avez donné votre consentement pour un traitement prolongé ou si nous avons un intérêt légitime justifiant un traitement plus long. Dans ces cas, vos données seront traitées jusqu’au retrait de votre consentement ou jusqu’à la disparition de nos intérêts légitimes. Indépendamment de cela, nous sommes tenus de conserver vos données d’adresse, de paiement et de commande pendant dix ans pour des raisons commerciales et fiscales. 

Votre confiance est importante pour nous. Nous restons à votre disposition pour répondre à toutes vos questions concernant le traitement de vos données personnelles. 
Si la présente déclaration ne répond pas entièrement à vos interrogations ou si vous souhaitez obtenir des informations supplémentaires sur un point précis, vous pouvez nous contacter à tout moment via le formulaire de contact ou par courrier à l’adresse indiquée ci-dessus.