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Expédition et livraison

Par quel prestataire de livraison vais-je recevoir mon colis?

WMF expédie exclusivement via DHL afin que votre envoi arrive toujours en toute sécurité et à temps. WMF participe également au projet DHL GoGreen, afin de compenser l’impact environnemental de l’expédition et de contribuer activement à la réduction des émissions de CO₂.

Certificat DHL GoGreen – WMF 2021

Où se trouve mon colis?

La livraison s’effectue généralement sous 1 à 2 jours ouvrables. Dans des cas exceptionnels, l’acheminement peut être retardé de quelques jours.

À l’aide du numéro de suivi DHL que vous trouverez dans votre e-mail d’expédition, vous pouvez suivre la livraison. Si vous ne pouvez pas suivre le statut de votre commande, contactez notre service au +49 (0) 7331 256 256 (tarif local) ou par e-mail à info@wmf.de. Nous serons ravis de vous aider.

Quels sont les frais de livraison?

À partir d’un montant de commande de 49,00 CHF, nous expédions la marchandise sans frais de livraison. En dessous de ce montant, les frais s’élèvent à 9 CHF par commande.

Dans quels pays WMF livre-t-elle?

Allemagne, Autriche et Suisse

à l’exclusion des zones postales suivantes

  • D-78266 Büsingen am Hochrhein

  • D-27498 Helgoland

  • D-87491 Jungholz

  • D-87567 Riezlern 

  • D-87568 Hirschegg

  • D-87569 Mittelberg

Remarque : les ensembles de chariots de grill plancha WMF et les cuisines d’extérieur sont livrés exclusivement en Allemagne.

Comment puis-je retourner ma commande?

Pour effectuer un retour, vous pouvez facilement générer vous-même une étiquette de retour sur notre portail de retours.
Si vous disposez déjà d’un compte client myWMF, vous trouverez également le lien dans les détails de votre commande.

Les retours sont en principe gratuits pour vous.