Silit Alicante Topf-Set, 4-teilig

Wir haben die Töpfe am 30.08.21 für unsere Ferienwohnung bestellt. Die Töpfe wurden schnell geliefert und sahen auch auf den ersten Blick gut aus. Im September, als wir dann in unserer Ferienwohnung Urlaub machten, haben wir die Töpfe mitgenommen und zum ersten Mal benutzt. Beim kleinsten Topf waren nach dem ersten Kochvorgang schon die ersten Bläschen zu sehen, die restlichen Töpfe hatten wir bis dahin noch nicht im Gebrauch. Als wir Ende Oktober wieder in unserer Ferienwohnung waren, haben wir auch den großen Topf benutzt und auch da hat man sofort gesehen, das hier ein Materialfehler vorliegt. Wieder zuhause habe ich am 07.11.2021 mit dem Servicecenter telefoniert. Die nette Dame am Telefon sagte, ich möchte doch bitte Bilder schicken, ist auch direkt passiert. Am 08.11. 21 habe ich dann eine Reklamation-E-Mail an WMF mit Anhang der geforderten Fotos geschickt. Eine Antwort auf diese Mail kam 03.01.2022, mit einem Reklamationsschein einem Paketaufkleber und der Bitte, das Topfset zurückzuschicken und nochmal Bilder beizulegen, mhh. Nun rief ich erneut beim Servicecenter an um zu fragen ob man mir einen Karton zuschicken würde oder ob ich die Teile in jede Kiste packen kann. Auch hier wieder nettes Gespräch, mir wurde sofortiger Ersatz versprochen und ich müsse das Topfset auch gar nicht erst zurückschicken, die Dame am Telefon würde gleich neue Töpfe rausschicken, super. Als nach zwei Wochen nichts kam, hab ich die Töpfe dann doch zurückgeschickt, eine Eingangsbestätigung kam bis heute nicht. Am Samstag den 29.01. 22 rief ich dann wieder beim Servicecenter an, die nette Dame hat mir den Eingang bestätigt und sehr viel Verständnis für meine Beanstandungen gezeigt, was mir nichts nützt, da ich jetzt immer noch ohne Töpfe dastehe. Die drei Sterne gibts trotzdem für die Damen bei der Hotline, denn die haben sich wenigstens am Telefon Mühe gegeben. Fortsetzung folgt.

Sehr schnelle Lieferung, Ware sehr gut.

Gute Verarbeitung. Optisch sehr schön.