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Wichtiger Sicherheitshinweis zum WMF LONO Kontaktgrill 2in1 |  Mehr Infos

Sicherheitsüberprüfung LONO Kontaktgrill 2in1

Unsere internen Qualitätssicherungsmaßnahmen zeigten, dass die vorgeschriebene Kabelverlegung beim WMF LONO Kontaktgrill 2in1 in Ausnahmefällen nicht eingehalten wurde. In Kombination mit weiteren Faktoren kann dies dazu führen, dass die Bedienblende unter Spannung steht und das Risiko eines Stromschlags besteht.

 

Aus diesem Grund führen wir vorsorglich eine Sicherheitsüberprüfung aller betroffenen Kontaktgrills durch.

 

So überprüfen Sie, ob Ihr Kontaktgrill betroffen ist: 

 

  1. Ermitteln Sie den Produktionscode Ihres Geräts: Sie finden diesen am Boden des Produkts auf dem zusätzlichen Aufkleber unterhalb des Typenschilds (vgl. Abbildung).
  2. Notieren Sie sich die letzten sechs Zeichen.
  3. Kontaktieren Sie unseren Kundenservice oder nutzen Sie unser Webformular, um zu prüfen, ob Ihr Gerät zur Sicherheitsüberprüfung eingeschickt werden sollte. 

Ist mein Gerät betroffen?

 

Ist Ihr Kontaktgrill betroffen, wenden Sie sich bitte an den Kundenservice, der Sie bei der Einsendung des Produkts unterstützt. Es entstehen Ihnen dadurch selbstverständlich keine Kosten.

 

Kundenservice:

Telefon: +49 (0) 7331 – 256 256

E-mail:   service-wmf@wmf-ce.de

Mo–Fr:   08:00 – 18:00 Uhr

Sa:    10:00 – 14:00 Uhr

 

Wir bedauern den Vorfall, der unserem hohen Anspruch an die Qualität unserer Produkte nicht gerecht wird und entschuldigen uns bei all unseren Kunden. Ihre Gesundheit hat für uns höchste Priorität.

 

Sie haben Fragen? Bitte werfen Sie einen Blick in unsere FAQs oder kontaktieren Sie unseren Kundenservice.

 

FAQs

 

1.   Welche Modelle sind betroffen?


Eine Sicherheitsüberprüfung ist ausschließlich für bestimmte Chargen des WMF LONO Kontaktgrills 2in1 (Artikelnummer 0415110011) notwendig.

2.    Was sind die Gründe für die Sicherheitsüberprüfung?


Unsere internen Qualitätssicherungsmaßnahmen zeigten, dass die vorgeschriebene Kabelverlegung in Ausnahmefällen beim WMF LONO Kontaktgrill 2in1 nicht eingehalten wurde. In Kombination mit weiteren Faktoren kann dies dazu führen, dass die Bedienblende unter Spannung steht und das Risiko eines Stromschlags besteht. Die Gesundheit unserer Kunden hat für die WMF Group höchste Priorität. Daher haben wir die Sicherheitsüberprüfung eingeleitet. Dieser Fall wird unserem hohen Anspruch an die Qualität unserer Produkte nicht gerecht, und wir entschuldigen uns bei all unseren Kunden.

3.    Darf ich den WMF LONO Kontaktgrill  2in1 noch benutzen?


Es ist unwahrscheinlich, dass der Fehler nach bereits erfolgter Verwendung des Kontaktgrills auftritt. Um jedes Risiko auszuschließen, bitten wir Sie jedoch, über das Webformular oder über den Kundenservice zu ermitteln, ob Ihr Kontaktgrill zu einer Sicherheitsüberprüfung eingeschickt werden sollte. Ist dies der Fall, verwenden sie den WMF LONO Kontaktgrill  2in1 nicht weiter, sondern lassen Sie ihn zuerst von der WMF Group kostenlos überprüfen.

4.    Mein Kontaktgrill ist betroffen. Was mache ich jetzt?


Bitte kontaktieren Sie unseren Kundenservice (Tel. +49 (0) 07331 256 256), der Ihnen weiterhilft und Sie beim Einsenden des Produkts unterstützt. Ihnen entstehen dadurch selbstverständlich keine Kosten. Sie können den Kontaktgrill darüber hinaus auch in einer WMF Filiale oder bei dem Händler abgeben, bei dem Sie ihn erworben haben.

5.    Entstehen mir als Kunde durch die Sicherheitsüberprüfung zusätzliche Kosten?


Den Kunden entstehen dadurch selbstverständlich keine Kosten. Die WMF Group übernimmt sämtliche Kosten für Versand und Überprüfung des Kontaktgrills.

6.    Wie lange dauert die Sicherheitsüberprüfung?


Nach Eingang des Produkts bei der Service-Werkstatt erhalten Sie Ihren WMF LONO Kontaktgrill 2in1 innerhalb von 7 – 10 Werktagen zurück.

7.    Was kann beim Verwenden eines betroffenen Kontaktgrills passieren?


Der Kontaktgrill ist für eine Netzspannung von 220 – 240 Volt ausgelegt, die für den Menschen gefährlich sein kann. Uns sind zwei Fälle bekannt, bei denen ein leichter Stromschlag ohne gesundheitliche Folgen aufgetreten ist. Bitte lassen Sie sich im Falle eines Stromschlags zur Sicherheit ärztlich untersuchen, auch wenn Sie keine Beschwerden haben.