Information

Cari clienti,

attualmente consegniamo e transportiamo le nostre merci verso i paesi seguenti: Germania, Francia, Austria, Paesi Bassi e Inghilterra.

La spedizione all´Italia e all´Espagna purtroppo non è possible.

Grazie per la comprensione,
Il team del WMF

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Condizioni commerciali generali

Condizioni commerciali generali per lo shop online di

WMF Group GmbH

1.         Ambito di applicazione

1.1 Le seguenti Condizioni commerciali generali si applicano a tutti i rapporti commerciali tra WMF Group GmbH, D-73312 Geislingen/Steige (di seguito detta "WMF") e voi in qualità di cliente (di seguito detto anche "Cliente"), i quali sono stati avviati e condotti tramite il nostro shop online (www.wmf.com). Ad essere determinanti sono le Condizioni commerciali generali nella versione in vigore alla data in cui viene effettuato l'ordine.

1.2 Accordi individuali intrapresi tra WMF e il Cliente hanno precedenza rispetto alle presenti Condizioni commerciali generali. Si escludono espressamente le condizioni commerciali divergenti o di altro tipo del Cliente, a meno che WMF non ne approvi esplicitamente per iscritto la validità.

1.3 La merce offerta sullo shop online si rivolge esclusivamente al consumatore come acquirente finale. WMF si riserva dunque espressamente di fornire e consegnare la merce al Cliente solo in quantità per uso domestico. Ai fini delle presenti Condizioni commerciali generali, (i) con "Consumatore" si intende qualsiasi persona fisica che stipula il contratto per scopi che non possono essere prevalentemente ricondotti né alla sua attività commerciale né alla sua attività professionale in proprio e (ii) con "Imprenditore" si intende una persona fisica o giuridica o una società di persone avente personalità giuridica che, all'atto della stipula del contratto, agisce svolgendo la sua attività commerciale o professionale in proprio.

1.4 Al momento attuale l'offerta dello shop online si rivolge esclusivamente ai clienti che hanno la loro dimora abituale in una delle nostre zone di consegna e che sono in grado di indicare un indirizzo di consegna in tale zona. Ulteriori restrizioni di consegna sono riportate alla cifra 4.

2.       Stipula del contratto

2.1 Ad eccezione del caso di pagamento anticipato e via PayPal, la merce offerta da WMF sullo shop online non costituisce un'offerta vincolante per la stipula di un contratto d'acquisto, bensì soltanto un catalogo online non vincolante che fornisce informazioni sulla gamma di prodotti presente sullo shop online ed un invito a sottoporre un ordine. Il Cliente effettua un ordine vincolante nel momento in cui, al termine della procedura di ordinazione, clicca sul pulsante elettronico (button) "Acquista ora" presente nell'area "Carrello". Prima di cliccare sul pulsante "Acquista ora", è sempre possibile modificare i dati immessi in precedenza e il contenuto del carrello oppure interrompere la procedura di ordinazione abbandonando lo shop online. Con l'ordine del Cliente sottopone a WMF un'offerta vincolante per la stipula di un contratto d'acquisto. La conferma d'ordine inviata via e-mail da WMF al Cliente non rappresenta l'accettazione dell'offerta presentata dal Cliente, bensì informa unicamente quest'ultimo del fatto che l'ordine è stato ricevuto da WMF (conferma di ricezione). Ad eccezione della modalità di pagamento tramite pagamento anticipato e PayPal, il contratto d'acquisto è posto in essere con la spedizione della merce ordinata. WMF comunica al Cliente via e-mail che la merce è stata ceduta al fornitore di servizi logistici ("Conferma di spedizione"). WMF è autorizzata, ma non obbligata, ad accettare l'offerta contrattuale del Cliente entro 14 giorni. Se il Cliente sceglie la modalità di pagamento tramite pagamento anticipato, WMF dichiara di accettare l'offerta contrattuale del Cliente inviando la conferma di ricezione.

Se il cliente sceglie la modalità di pagamento tramite PayPal, la stipula del contratto avviene già con la conferma che si effettua premendo il pulsante "Acquista ora".

2.2 Se già alla data dell'ordine da parte del Cliente alcuni prodotti non dovessero essere disponibili, WMF si riserva di rifiutare l'ordine del Cliente. WMF si riserva inoltre di esonerarsi dall'obbligo di prestazione se la merce ordinata non dovesse essere disponibile dopo la stipula del contratto. WMF ne informerà immediatamente il Cliente e gli rimborserà il pagamento effettuato per la merce stornata.

2.3 WMF non accetta ordini se alla data di ordinazione della merce il Cliente non ha ancora compiuto il 18º anno di età.

2.4 La lingua del contratto è quella offerta al Cliente sullo shop online. WMF si riserva di inviare al Cliente, a seconda del paese di consegna, la fattura e la bolla di spedizione nella relativa lingua nazionale.

3.         Avvertimento sul recesso per consumatori

3.1 In qualità di consumatore, al Cliente spetta un diritto di recesso conformemente alla seguente informativa sul recesso:

Informativa sul recesso

Diritto di recesso

Lei ha il diritto di recedere dal presente contratto entro il termine di quattordici giorni senza l'obbligo di indicare i motivi.

Il termine di recesso è di quattordici giorni a partire dalla data in cui Lei o una persona terza da Lei indicata, che non sia il trasportatore, prendete possesso dell'ultimo articolo.

Per esercitare il diritto di recesso, è necessario che ci comunichi la Sua decisione di recedere dal presente contratto al seguente indirizzo:

WMF Group GmbH
Online-Shop
Eberhardstraße 35
73312 Geislingen/Steige

Tel. + 49 7331-25-6256

Fax. + 49 7331-25-7056

E-mail: service@wmf.de

tramite una dichiarazione inequivocabile (ad es. con lettera spedita a mezzo posta, con un fax o un'e-mail). A tal fine può utilizzare il modello di modulo di recesso accluso in allegato, il quale non è tuttavia obbligatorio. Può compilare e trasmetterci elettronicamente il modello di modulo di recesso o un'altra dichiarazione inequivocabile anche sul nostro sito web all'indirizzo www.wmf.com/it/revocation. Se deciderà di avvalersi di questa possibilità, Le invieremo una conferma immediata (ad es. via e-mail) dell'avvenuta ricezione del recesso.

Per il rispetto del termine di recesso è sufficiente spedire la comunicazione riguardate l'esercizio del diritto di recesso prima che il termine scada.

Conseguenze del recesso

Nel caso in cui receda dal presente contratto, sarà nostra cura rimborsarLe immediatamente e al più tardi entro quattordici giorni dal ricevimento della Sua comunicazione di recesso tutti i pagamenti da Lei eseguiti, incluse le spese di consegna (ma ad eccezione delle spese supplementari generate dalla scelta di un tipo di consegna diverso da quello standard più economico, da noi offerto). Il rimborso sarà effettuato con lo stesso mezzo di pagamento da Lei utilizzato per la transazione originaria, a meno non si convenga espressamente un'altra modalità; in nessun caso Le saranno addebitati costi per tale rimborso. Abbiamo la facoltà di negare il rimborso fino a quando non riceveremo la merce o fino a quando Lei non dimostrerà di aver rispedito la merce, a seconda di quale evento si verificherà prima.

La merce deve essere rispedita o restituita subito e comunque al più tardi entro quattordici giorni dalla data della Sua comunicazione di recesso dal presente contratto, al seguente indirizzo: WMF Group GmbH, Online-Shop, Eberhardstraße 35, 73312 Geislingen/Steige. Il termine si considera rispettato se la merce è stata spedita prima della scadenza del termine di quattordici giorni.

Le spese di rispedizione sono a nostro carico.

Lei è tenuto a rispondere di un'eventuale perdita di valore della merce solo se tale perdita di valore è imputabile ad un Suo utilizzo non necessario ai fini della verifica della qualità, delle caratteristiche e del funzionamento della merce.

Fine dell'informativa sul recesso

3.2 Conformemente all'art. 312g del CC tedesco, il diritto di recesso non sussiste tra l'altro

a)         per la fornitura di merci che non sono prefabbricate e per la cui produzione è determinante una scelta o una decisione individuale da parte del consumatore, o che sono chiaramente realizzate in base alle esigenze personali, e

b)        per la fornitura di merci sigillate che, per ragioni di tutela della salute o di igiene, non sono adatte ad essere restituite nel caso in cui il sigillo sia stato rimosso dopo la consegna.

4.       Consegna, termini di consegna, disponibilità della merce

4.1 La merce viene consegnata all'indirizzo di consegna indicato dal Cliente. La consegna viene effettuata soltanto ad un indirizzo che si trova all'interno della nostra zona di consegna. Per maggiori dettagli sulla zona di consegna di WMF, consultate la pagina "Spedizione e consegna". WMF si riserva di effettuare consegne parziali nei limiti di quanto accettabile per il Cliente. WMF ne informerà il Cliente nella conferma di spedizione.

4.2 WMF comunica al Cliente la data di consegna durante la procedura di ordinazione. WMF informerà subito il Cliente in caso di ritardi di consegna dovuti a forza maggiore o ad altri motivi ad essa non imputabili e comunicherà al Cliente un nuovo termine di consegna che sia adeguato in base alle relative circostanze. Se per ragioni non imputabili a WMF la consegna della merce non è possibile nemmeno entro il nuovo termine di consegna, WMF può recedere in tutto o in parte dal contratto. La controprestazione già fornita dal Cliente sarà immediatamente rimborsata. Se a seguito del ritardo il Cliente è impossibilitato ad accettare la consegna, egli può recedere dal contratto mediante dichiarazione tempestiva in formato testuale (ad es. per lettera scritta, fax o e-mail) nei confronti di WMF. Sono fatti salvi ulteriori diritti spettanti per legge al Cliente.

4.3 Se sullo shop online alcuni articoli sono contrassegnati come non disponibili per la consegna, il Cliente può prenotarli cliccando sul pulsante "Prenota". Non appena la merce richiesta sarà disponibile per la consegna, WMF ne informerà il Cliente tramite e-mail fornendogli in tale messaggio un link che consente di avviare la procedura di ordinazione.

5.       Prezzi e spese di spedizione

5.1  Si applicano i prezzi indicati nella data dell'ordine. Tutti i prezzi sono da intendersi come prezzi finali, inclusa l'IVA di legge in vigore.

5.2 Le spese di spedizione nonché eventuali spese supplementari per le prestazioni richieste dal Cliente ed offerte in via aggiuntiva da WMF sullo shop online compaiono sul modulo di ordinazione e sono a carico del Cliente. Le spese di spedizione possono variare a seconda del tipo di spedizione e delle caratteristiche dell'ordine. Per ulteriori informazioni sull'importo delle spese di spedizione, consultate la pagina "Spedizione e consegna".

6.       Pagamento e modalità di pagamento

6.1 Il prezzo d'acquisto è dovuto senza alcuna detrazione al momento della consegna. Se è stata scelta la modalità di pagamento tramite pagamento anticipato, il Cliente è tenuto al pagamento del prezzo d'acquisto al momento della ricezione della conferma d'ordine.

6.2 WMF consente sostanzialmente di scegliere tra le seguenti modalità di pagamento: carta di credito, fattura, pagamento anticipato o PayPal. In base al risultato della verifica della solvibilità e al valore dell'ordine, WMF è autorizzata a restringere le modalità di pagamento offerte al Cliente. Il prezzo d'acquisto viene sempre rimborsato nella medesima modalità di pagamento scelta dal Cliente.

6.2.1 In caso di modalità di pagamento contro fattura, WMF concede al Cliente una termine di pagamento di 14 giorni dalla ricezione della merce. Questa modalità di pagamento è a sola disposizione dei consumatori ed impone che l'indirizzo di fatturazione sia identico a quello di consegna.

6.2.2 Nell'ambito della modalità di pagamento tramite carta di credito WMF accetti i servizi di pagamento dei circuiti Mastercard, Visa ed American Express. L'importo della fattura viene prenotato sulla carta di credito alla data dell'ordine e addebitato alla data di spedizione della merce.

6.2.3 In caso di modalità di pagamento tramite pagamento anticipato, il Cliente è tenuto a pagare l'importo fatturato entro due settimane dalla ricezione della conferma d'ordine sul conto di  WMF indicato in fattura. Qualora WMF non riceva il pagamento entro la scadenza di due settimane, essa è autorizzata recedere dal contratto. WMF lo comunica al Cliente effettuando l'annullamento dell'ordine tramite e-mail.

6.2.4 In caso di modalità di pagamento tramite PayPal, l'ordine di spedizione della merce viene emesso dopo la conferma di pagamento da parte di PayPal. 

6.3 Al Cliente spetta il diritto alla compensazione solo se le sue contropretese sono passate in giudicato, incontestate o riconosciute per iscritto da WMF. Inoltre, il Cliente è autorizzato ad esercitare il diritto di ritenzione solo nella misura in cui la sua contropretesa si basa sul medesimo rapporto contrattuale.

7.       Riserva di proprietà

La merce fornita resta di proprietà di WMF fino al totale pagamento di tutti i crediti derivanti dalla vendita della merce.

8.       Garanzia

8.1 In caso di difetti, i diritti del Cliente all'adempimento successivo, alla riduzione e al recesso dal contratto sono quelli stabiliti dalla legge. Nell'ambito dell'adempimento successivo, il Cliente può esigere la fornitura di un articolo nuovo o la riparazione del difetto. WMF è tuttavia autorizzata a consigliare al Cliente di optare per la fornitura di un articolo nuovo, qualora la riparazione del difetto comportasse una spesa sproporzionata. Il diritto del Cliente al risarcimento del danno o al risarcimento delle spese inutilmente sostenute si basa su quanto stabilito alla successiva cifra 9 delle presenti Condizioni commerciali generali.

8.2 I diritti alla garanzia si prescrivono due anni dopo la consegna della merce.

9.       Responsabilità

9.1  WMF risponde per il risarcimento danni solo nei casi di cui alle lettere a) - d) come stabilito di seguito:

(a)           illimitatamente per lesioni alla vita, all'integrità fisica e/o alla salute nonché per danni provocati per dolo o negligenza grave;

(b)           per danni derivanti dal mancato rispetto di eventuali garanzie fornite per iscritto nella misura del vostro interesse pecuniario in qualità di ordinanti, il quale fosse coperto dallo scopo della garanzia e da noi riconoscibile al momento della sua concessione;

(c)           nei casi di responsabilità di prodotto in base alla legge in materia;

(d)           per la violazione di obblighi contrattuali fondamentali imputabili a lieve negligenza, la responsabilità risultante per il risarcimento danni è limitata all'importo del danno che WMF avrebbe tipicamente potuto prevedere al momento della stipula del contratto sulla base delle circostanze a sua conoscenza in quel momento. Gli obblighi contrattuali fondamentali sono quegli obblighi di base che sono stati determinanti ai fini della stipula del contratto e sul cui rispetto il Cliente ha potuto contare.

9.2 Del resto escludiamo qualsiasi nostra responsabilità per il risarcimento danni, a prescindere dal titolo giuridico.

9.3 Nei casi menzionati al punto 9.1 d), i diritti al risarcimento danni e al risarcimento delle spese si prescrivono dopo dodici mesi. Il termine di prescrizione decorre conformemente all'art. 199 del CC tedesco.

9.4 Laddove le presenti disposizioni prevedano l'esclusione della nostra responsabilità, ciò vale anche per la responsabilità dei nostri organi e del personale ausiliario ed esecutore, in particolare dei collaboratori.

10.     Tutela dei dati

Tutti i dati personali comunicati dal Cliente sono raccolti, elaborati e utilizzati esclusivamente in conformità alle norme in vigore sulla tutela dei dati. I dettagli circa i dati raccolti ed il loro utilizzo sono contenuti nell'informativa sulla privacy che può essere richiamata in formato stampabile e salvabile al seguente indirizzo www.wmf.com/it/informativa-sulla-privacy.html.

11.     Disposizioni conclusive

11.1 WMF e il Cliente convengono l'applicazione del diritto tedesco ad esclusione della Convenzione delle Nazioni Unite sui contratti di compravendita internazionale di merci.

11.2 Qualora determinate disposizioni delle presenti CCG siano o divengano inefficaci, ciò non pregiudica la validità delle restanti condizioni contrattuali.

11.3 Se l'ordinante è un imprenditore commerciale, l'unico foro competente per tutte le controversie è la sede di WMF Group GmbH a Monaco di Baviera. Tuttavia, WMF è autorizzata anche ad intraprendere un'azione legale nei confronti del Cliente presso il suo foro competente generale.

12.     Identità dell'offerente e contatto

WMF Group GmbH
Eberhardstraße 35
D-73312 Geislingen/Steige

Telefono: 0 73 31 - 25 1(da lunedì a venerdì, ore 7:00-12:00 e ore 13:00-16:00)
Fax: 0 73 31 - 4 53 87
E-mail: info@wmf-group.com 

Amministratori:

Dr. Volker Lixfeld (Presidente)
Bernd Stoeppel

Presidente del Consiglio di sorveglianza:

Bertrand Neuschwander

 

con sede a Geislingen an der Steige
Iscrizione al Registro delle imprese del tribunale di Ulm:  HRB 732 253
Numero di partita IVA in base all'art. 27a della Legge tedesca relativa all'imposta sulla cifra d'affari: DE 298 927 552
I reclami si possono spedire all'indirizzo summenzionato.

WMF Group GmbH, Geislingen/Steige

13. WMF Garanzia limitata

Il prodotto contrassegnato con il simbolo corrispondente "Riparabile 10 anni" è riparabile da WMF durante e dopo il periodo di garanzia.

La Garanzia
Questo prodotto è garantito da WMF contro qualsiasi difetto di fabbricazione dei materiali durante 2 anni nel paese di acquisto dalla data di acquisto o di consegna.
La garanzia del produttore WMF è un ulteriore vantaggio che non pregiudica i diritti del consumatore.
La garanzia del produttore copre tutti i costi di ripristino di un prodotto difettoso secondo le sue specifiche originali per la riparazione, il lavoro e l’eventuale sostituzione delle parti difettose. E’ facoltà di WMF proporre un prodotto sostitutivo invece di riparare il prodotto difettoso. L’unico obbligo di WMF nella presente garanzia è limitato esclusivamente alla riparazione o sostituzione.

Termini ed Esclusioni
La garanzia si applica solo su presentazione della prova di acquisto. Il prodotto può essere restituito al rivenditore o ad un centro di assistenza autorizzato oppure può essere inviato per posta raccomandata dopo essere stato imballato nel modo corretto.

L'elenco completo dei riparatori autorizzati in ogni paese, con dati completi, è disponibile sulla pagina Contatti di www.wmf.com .

Questa garanzia non copre i danni derivanti da uso improprio quali : negligenza, mancata osservanza delle istruzioni d'uso e manutenzione, utilizzo di un voltaggio o frequenza irregolare rispetto a quanto specificato sulla targhetta segnaletica, o alterazione o riparazione non autorizzata del prodotto. Inoltre non comprende la normale usura o manutenzione o sostituzione di parti di consumo, o nei seguenti casi:

  • Utilizzo d’acqua non adatta o parti di consumo non adatte
  • Entrata d’acqua, polvere e insetti nel prodotto (esclusi gli impianti specificamente destinati a intrappolare insetti)
  • Danni causati da urti o sovraccarichi
  • Calcare (la decalcificazione deve essere fatta secondo le istruzioni riportate nel manuale)
  • Incidenti dovuti a incendi, inondazioni, ecc ...
  • Danni causati per l’errato utilizzo di un voltaggio o frequenza come indicato sulla targhetta segnaletica o qualsiasi altra specifica locale
  • Danni causati da sovratensione elettrica
  • Danni a parti in vetro o ceramica nel prodotto
  • Uso professionale o commerciale

Questa garanzia non si applica ai prodotti con danni derivanti dall'uso improprio o esente da manutenzione, per problemi di confezionamento o di spedizione del prodotto da parte del suo proprietario.

Diritti del Consumatore
Questa garanzia WMF non pregiudica nè i diritti legali di cui godono tutti i consumatori a livello locale, che non possono essere esclusi o limitati, nè i diritti legali nei confronti del rivenditore presso il quale è stato acquistato il prodotto. Questa garanzia dà specifici diritti legali e il consumatore può anche beneficiare di diritti speciali a seconda del Paese. Il consumatore può avvalersi di tali diritti a sua discrezione.

Garanzia limitata per tutti gli altri prodotti di consumo:

  • Le condizioni di garanzia per i prodotti non elettrici WMF sono dettagliate sulla confezione.