Häufig gestellte Fragen 

Wie kann ich Mitglied im MY WMF Club werden?

Die Anmeldung ist einfach und kostenlos! Melden Sie sich in der WMF Filiale oder im Onlineshop für den MY WMF Club an und schon können Sie die vielen Vorteile nutzen.

Welche Vorteile bringt mir die Mitgliedschaft?

- 10 € Willkommensbonus* 

- Jährliches Geburtstagsgeschenk* 

- Punkte sammeln und Gutschein erhalten*

- Exklusive Clubaktionen 

- Digitaler Kassenbon

- 5% Premiumrabatt für Premiummitglieder**

- Versandkostenfreiheit für Premiummitglieder**

Wenn Sie sich zum MY WMF Club anmelden, erhalten Sie automatisch den Status „Classic“. Mit jedem Einkauf sammeln Sie Punkte – 1€ entspricht dabei 1 Punkt. Ab 500 gesammelten Punkten je Statusjahr (das Jahr beginnt mit Ihrer Anmeldung) werden Sie Premiummitglied und erhalten weitere Vorteile. Wenn Sie den Premiumstatus erreichen, werden Ihre Punkte auf 0 gesetzt und Sie sammeln wieder erneut. Erreichen Sie wieder 500 Punkte, wird Ihr Premiumstatus um ein weiteres Jahr verlängert.    

Die Punkte werden jedes Jahr am Tag Ihrer Anmeldung auf 0 zurückgesetzt. Es sei denn, Sie haben im Statusjahr mehr als 500 Punkte gesammelt. In diesem Fall erhalten Sie ab dem Tag, an dem Sie die 500 Punkte erreicht haben, Premiumstatus und Ihre Punkte werden auf 0 zurückgesetzt. Erreichen Sie dann wieder 500 Punkte, wird Ihr Premiumstatus um ein weiteres Jahr verlängert.

Sie erhalten den Gutschein mit Ihrem 10 € Willkommensbonus, wenn Sie sich für den MY WMF Club und den Newsletter angemeldet haben. Ohne Ihre Zustimmung zum Empfangen unserer Newsletter dürfen wir Ihnen auch den Gutschein nicht zusenden. Überprüfen Sie bitte auch den Spam-Ordner in Ihrem Postfach. 

1. Loggen Sie sich im Kundenkonto ein. 

2. Klicken Sie zuerst auf „Meine Kommunikation“, dann „Personalisierter Newsletter“ und setzen Sie dort ein Häkchen. Mit Ihrer Bestätigung auf „Speichern“ erhalten Sie eine E-Mail. 

3. Bestätigen Sie in der E-Mail die Newsletter-Anmeldung und Sie erhalten eine weitere E-Mail mit Ihrem 10 € Willkommensgutschein.

Wir gratulieren Ihnen gerne zum Geburtstag und freuen uns, Ihnen mit dem Geschenk eine Freude zu machen. Um den Gutschein zu erhalten, müssen Sie Ihr Geburtsdatum im Kundenkonto hinterlegen (eine nachträgliche Änderung ist hier nicht mehr möglich) und den Newsletter abonnieren. Ohne Ihre Zustimmung zum Empfangen unserer Newsletter dürfen wir Ihnen auch den Gutschein nicht zusenden.

- Vorname 

- Nachname 

- Geburtstag (nur einmalige Eingabe möglich)

- Geschlecht 

- E-Mail-Adresse 

- Adresse 

- Passwort 

- Lieblingsfiliale 

- Konto löschen 

Kann ich zwei Konten zusammenlegen? 

Aus technischen Gründen ist es leider nicht möglich, zwei oder mehrere Konten zusammenzulegen. 

Dies liegt in der Regel an den persönlichen Einstellungen des Mailprogramms. Hier wurden vermutlich aus Sicherheitsgründen keine Bilder geladen - auch nicht der Barcode des Willkommensbonus. Meistens lassen sich die Bilder anzeigen, wenn Sie dies manuell zulassen, sobald Sie die E-Mail öffnen.

Der Geburtstagsgutschein ist 6 Wochen nach Erhalt der Geburtstags-E-Mail gültig. Das genaue Datum finden Sie im Sternchentext dieser E-Mail.

Sie erhalten für jeden vollen Euro Umsatz einen Punkt (1 € = 1 Punkt). Zudem sammeln Sie Punkte durch verschiedene Aktivitäten***:

+ 50 Punkte = Newsletter abonnieren

+ 30 Punkte = Adresse angeben

+ 30 Punkte = Geburtsdatum angeben

+ 30 Punkte = Lieblingsfiliale angeben

+ 50 Punkte = Kundenkarte herunterladen

+ 50 Punkte = Interessen angeben

Bitte beachten Sie, dass Punkte für Newsletter-Abonnement, den Download der Kundenkarte und die Interessensangaben nur einmal vergeben werden. Punkte für Angabe der Adresse und der Lieblingsfiliale werden Ihnen maximal einmal pro Statusjahr gutgeschrieben.

Ihr Gutschein wird automatisch für die in einem Monat gesammelten Punkte berechnet. Je nachdem, wie viele Punkte Sie innerhalb eines Monats gesammelt haben, bekommen Sie einen Gutschein im Wert von 5 bis 100 €. Der Gutschein wird automatisch zwei Monate nach dem Sammeln der Punkte verschickt. Für die Zusendung der Gutscheine benötigen wir Ihre Zustimmung, E-Mails von WMF zu erhalten. 

Beispiel: Alle im Januar gesammelten Punkte werden als Gutschein verrechnet, der Ihnen dann Anfang März per E-Mail zugesendet wird. 

Der Punkteabzug durch „Status Upgrade" oder „Statusjahr abgelaufen" hat keinen Einfluss auf die Punkte für Gutscheine. Sie erhalten alle gesammelten Punkte als Gutschein gutgeschrieben. 

100 - 199 Punkte: 5 € Gutschein 
200 - 499 Punkte: 10 € ab 30 € Einkaufswert 
500 - 999 Punkte: 25 € ab 75 € Einkaufswert 
1.000 - 1.499 Punkte: 50 € ab 150 € Einkaufswert 
1.500 - 1.999 Punkte: 75 € ab 225 € Einkaufswert 
Über 2.000 Punkte: 100 € ab 300 € Einkaufswert 

Sie können die Gutscheine im Onlineshop oder in der WMF Filiale einlösen. 

Ja, Sie können in allen WMF Filialen und Outlets in Deutschland und Österreich sowie im Onlineshop Punkte sammeln. 

Das ist kein Problem. Sie können die Punkte innerhalb von 3 Wochen nach dem Kauf entweder vor Ort in der Filiale, in der Sie gekauft haben, oder telefonisch mit der Filiale nachtragen lassen. Halten Sie dazu bitte Ihre Bonnummer und die Mitgliedsnummer (diese finden beispielweise in Ihren MY WMF E-Mails unter dem QR Code) bereit. 

Möglicherweise haben Sie mit Ihrem letzten Einkauf den Premiumstatus erreicht. Wenn Sie vom Status Classic auf Premium wechseln, verwenden Sie bitte nicht mehr Ihre Papierkarte. Die Kasse registriert den Premium-Status Ihrer Kundenkarte leider nicht. Sie können entweder die Kundenkarte mit dem QR-Code aus Ihrem Wallet, Ihrem Kundenkonto oder einer Ihrer letzten E-Mails vorzeigen. 

Ihren aktuellen Punktestand und Ihre Punkteübersicht finden Sie in Ihr Kundenkonto. Im Dashboard sehen Sie Ihren aktuellen Punktestand und unter „Meine Punkte“ Ihr Punktejournal. Hier bekommen Sie die Information, wofür Sie wie viele Punkte erhalten haben. 

Was genau ist die MY WMF Clubkarte? 

Die MY WMF Clubkarte ist eine kostenlose physische und/oder digitale Kundenkarte. Mit ihr sammeln Sie bei jedem Einkauf – Online und in der Filiale – MY WMF Punkte und erhalten ggf. Gutscheine. Bitte beachten Sie: Um Punkte zu sammeln, müssen Sie im Onlineshop eingeloggt einkaufen oder in der Filiale Ihre Kundenkarte an der Kasse vorzeigen und den QR-Code scannen lassen.

Eine physische Karte erhalten Sie nur in den Filialen in Deutschland und Österreich, nicht bei Registrierungen im Onlineshop. Eine nachträgliche Ausstellung ist leider nicht möglich.