Abschließend zu jedem Bestellvorgang gelangen Sie auf eine Bestätigungsseite. Dort wird Ihre Auftragsnummer angezeigt. Zusätzlich erhalten Sie eine E-Mail, in der nochmals alle Details zu Ihrer Bestellung aufgeführt sind. Sollten Sie keine E-Mail erhalten, prüfen Sie bitte Ihren Spam-Ordner. Falls Sie Ihre E-Mail-Adresse falsch angegeben haben, kontaktieren Sie unseren Kundenservice unter der Hotline +49 (0) 7331 256 256 (Festnetz) oder über unser Kontaktformular.

Als MY WMF Clubmitglied können Sie den Bestellstatus auch jederzeit in der Bestellübersicht verfolgen.

Wir streben einen schnellstmöglichen Versand Ihrer Bestellung an. Deshalb kann es vorkommen, dass Ihre beiden Bestellungen unmittelbar nach der Bestätigung bereits verschickt wurden. Eine Zusammenfassung ist dann leider nicht mehr möglich.

Sind Sie bei MY WMF registriert, können Sie für zukünftige Bestellungen Ihre Daten jederzeit anpassen. Loggen Sie sich dazu bei MY WMF ein, um Ihre Adresse, Ihre Anmeldedaten und alle weiteren Daten, die Sie bei uns hinterlegt haben, zu ändern.

Eine telefonische Bestellung ist leider nicht möglich. Wenn Sie jedoch eine persönliche Beratung wünschen, ist unser Service-Team unter der Telefonnummer +49 (0) 7331 256 256 jederzeit gerne für Sie da. Erscheint das Symbol "Chatten" oder "Live Beratung", können Sie sich auch online direkt von uns beraten lassen.

KAISER Backformen und Silit sind Marken der WMF Gruppe und gehören zum Portfolio der GSEB WMF Retail GmbH. Für Sie als WMF Kunde profitieren Sie so von einem noch vielfältigeren Angebot. Wir freuen uns, Ihnen alle drei Marken in unserem Online-Shop zu präsentieren.

Prüfen Sie, ob Sie den Gutscheincode richtig eingegeben haben. Beachten Sie dabei auch die Groß- und Kleinschreibung. Sollte es dennoch nicht funktionieren, kontaktieren Sie bitte unseren Kundenservice.

Gutscheine versenden wir bei der Erstanmeldung zum WMF Newsletter. Abonnieren Sie unseren Newsletter und der erste Gutschein lässt nicht lange auf sich warten.

Ja, ein Kauf auf Rechnung ist über unseren Zahlungspartner Klarna möglich.

Ja, wir unterstützen die Kreditkartenanbieter Mastercard und Visa.

Ja, Sie können auch mit PayPal bei uns bequem bezahlen.

Wir versenden alle Bestellungen ausschließlich mit DHL.

Nach dem Versand Ihrer Bestellung erhalten Sie eine E-Mail mit der DHL-Sendungsnummer, sodass Sie sich jederzeit über den aktuellen Status Ihrer Sendung informieren können.

Bis zu einem Bestellwert von 49€ betragen die Versandkosten 4,95€, ab 49€ ist der Versand kostenlos. Unabhängig vom Bestellwert, ist ein Retouren-Versand für Sie immer kostenfrei.

Deutschland und Österreich

In seltenen Fällen kann der Versand länger als die üblichen 2-3 Werktage dauern. Über die DHL-Sendungsverfolgung können Sie sich jederzeit den aktuellen Status Ihrer Sendung anzeigen lassen. Falls Sie Rückfragen dazu haben oder es andere Probleme geben sollte, kontaktieren Sie uns gerne per Telefon unter +49 (0) 7331 256 256 oder über unser Kontaktformular.

Um eine Rücksendung aufzugeben, können Sie ganz einfach selbst ein Retourenetikett in unserem Retourenportal generieren. Falls Sie bereits über ein myWMF Kundenkonto verfügen, finden Sie den Link auch in Ihren Bestelldetails.

Rücksendungen sind für Sie grundsätzlich kostenfrei.

Sie können Ihre Bestellung binnen 30 Tagen, ohne Angaben von Gründen, an uns zurücksenden und erhalten den Kaufpreis erstattet.

Die Widerrufsfrist beträgt 30 Tage ab dem Tag an dem Sie oder ein von Ihnen benannter Dritter, der nicht der Beförderer ist, die letzten Waren in Besitz genommen haben bzw. hat.

Weitere Informationen erhalten Sie in der Widerrufsbelehrung.